Een klant heeft bloemen besteld bij EuroFlorist voor 25 euro, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van het ontvangen boeket. Het boeket wordt als miezerig ervaren en de rozen lijken al oud te zijn.
Ik heb bloemen besteld bij EuroFlorist voor 25 euro.
Na ontvangst blijkt het boeket heel miezerig te zijn en de rozen ogen al oud.
Graag zie ik een tegeodbon of iets dergelijks.
Dit omdat het boeket niet de versheid garantie van 5 dagen gaat halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
