phtran op 31 maart 2020 over Euroflorist in de categorie Bloemen
Een klant heeft een diepblauwe cadeauset met Belgische luxe bonbons en een bruine teddybeer besteld, maar ontving in plaats daarvan goedkope bonbons en een witte teddybeer van een andere soort. De klant is ontevreden over de ontvangen producten, die niet overeenkomen met de bestelling.
Ik heb de diepblauwe cadeauset met belgische luxe bonbons besteld en een bruine teddy beer. Maar er werden goedkope bonbons bezorgd en een hele andere teddy beer en andere kleur (wit) ook.
Graag geld terug a.u.b.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
