Klacht: Aflevering van bloemen

lesvs op 25 maart 2020 over Euroflorist in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een klant heeft bloemen besteld voor zijn ouders, die een zwak immuunsysteem hebben, ter gelegenheid van hun 44e huwelijksdag. Ondanks een bevestiging van levering, vonden de ouders alleen een briefje met een nummer zonder verdere aanwijzingen, waardoor ze niet wisten waar de bloemen waren afgeleverd. De klant uit zijn onvrede over de keuze om de bloemen bij buren af te leveren, vooral in de huidige situatie waarin sociale afstand belangrijk is.

Mijn Klacht:

Bloemen besteld voor ouders met een zwak immuun systeem tijdens virus crisis voor hun 44e huwelijksdag.
Kreeg ochtends sms dat het afgeleverd zal worden.
Ouders de hele dag thuis (net als de meerder deel van nederland)
Vinden mijn ouders in de middag een briefje met een nummer 3 erop. geen straatnaam niks. Geen idee waar ze moeten kijken, wonen in een hoekhuis.

Nu moet ik mijn zwakke ouders op een speurtocht sturen om de bloemen te vinden waar ik voor heb betaald.
Waarom word het überhaupt bij buren afgeleverd in deze tijd waar iedereen elkaar moet vermijden? Echt belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Die achtelijke bezorgkosten terug want die zijn duidelijk niet bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euroflorist

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euroflorist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lesvs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM