Een klant heeft in oktober twee lampen besteld bij euro1supply, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De status van de bestelling veranderde pas in januari naar 'verzonden', maar pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie.
Half oktober 2 lampen besteld. Half december is order status verandert in preparing for delivery en half januari in sent.
Tot op heden nog niets ontvangen.
Is zeker per schilpad verzonden maar kan er niet achterkomen aangezien men nergens op reageert. Emails, telefonisch kompleet dood.
Geld, verzendkosten + 50% extra.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
