Mijn Klacht:

net zoals velen met mij, werden LED lampen, besteld via Groupon maar niet geleverd. Werd niet gereageerd op e-mail. Via Groupon hele opdracht laten annuleren en Groupon boekt 21 euro terug. Maar voor de betaalde verzendkosten benaderde ik euro1supply. Ik kreeg ronduit onbeschofte mailwisseling terug, waarbij ik kort samengevat als dom mens werd omschreven, echter antwoord op de vraag of verzendkosten werd terugbetaald, kwam geen antwoord. Ik heb toen de bank opdracht gegeven de kosten terug te boeken. Dat is direct gedaan. Half uur later mail ontvangen van paypal dat ze geld van euro1supply zouden terugboeken. Ze had het dus wel geregedl (ene Liz), maar niet verteld in mail. Ik retourmail met uitleg en vraag op welk geld ik de 7,19 zou terugboeken, zodat ze niet 2x zouden betalen. netjes toch van mij? Vervolgens weer een mail met asociale taal waarbij ik de schuld kreeg van de verwarring en of ik nu ook de door hun betaalde extra 15 euro voor terugboeking ging betalen? Overigens nog steeds geen bankgegevens….. Ik ga er niet meer op reageren, ze zoeken het maar uit. Ik adviseer jullie allemaal je bank de opdracht te geven de verzendkosten terug te boeken en met groupon te bellen over annulering.

Gewenste Oplossing:

excuus voor gedrag medewerkster