Mia Vrind op 18 mei 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft op 30 maart 2022 een artikel besteld via Etsy, maar de bestelling is nooit ontvangen, terwijl de betaling wel is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit en is het moeilijk om hulp te krijgen zonder een ordernummer, wat niet beschikbaar is omdat de order niet geplaatst is.
Artikel besteld bij Etsy op 30-03-22, bestelling kwam niet door, maar betaling wél afgeschreven. Aantal keer gemaild, zou maximaal 30 dagen duren voordat er terugbetaald werd. Slecht contact te krijgen omdat ik geen ordernummer heb. Is ook niet mogelijk als de order niet geplaatst is!
Geld terugstorten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
