Klacht: Steeds betalen

Saartje6 op 18 januari 2021 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant heeft twee armbandjes voor de Freestyle Libre besteld en betaald, maar ontvangt geen bevestigingsberichten en wordt opnieuw gevraagd om te betalen. De klant verlangt terugbetaling van de eerder gedane betalingen en vraagt om bevestiging van de bestellingen via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 verschillende armbandjes voor de Freestyle Libre. Dat heb ik al besteld en gelijk betaald voor €30,43 op 12 januari en voor €28,43 op 14 januari. Al betaald en het ligt al bij u. Maar moest ik steeds betalen. Daarom doe ik het niet. En ook waar blijven 2 bevestigingsberichten? Als u het niet doet en dan eis ik dat u voor €30,43 en €28,43 alles terug aan mij op mijn bankrekening. Graag 2 bevestigingsberichten sturen naar mijn e-mailadres: [email protected]. Ik hoor het graag van uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM