TruusuitRotterdam op 25 april 2020 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft op 10 april 2020 een pakket verzonden naar de Verenigde Staten via PostNL. Hoewel het pakket op 14 april 2020 in de VS is aangekomen en aan USPS is overgedragen, kan de ontvanger het pakket niet traceren en heeft geen duidelijkheid over de verwachte levertijd.
Ik heb 10 april 2020 een pakje naar een klant gestuurd in de US via PostNL. Het pakje is op 14 april 2020 in de US aangekomen en overgedragen aan USPS. Mijn klant wilde weten wanneer ze het pakje kon verwachten, dus alle gegevens doorgegeven en dat ze USPS moest bellen. Nu mailt ze, dat USPS het pakje niet kan vinden.
Ik wil graag dat het pakje, heel bij de klant aankomt. Dat ze kunnen aangeven waar het nu is en wanneer de klant het kan verwachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
