Klacht: Op vakantiemodus gezet. Maar waarom?

Dyon Slootjes op 22 december 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 22 december 2022

Een gebruiker van Etsy heeft zijn account op 'vakantiemodus' zien worden gezet, ondanks dat hij slechts één product had verkocht en verzonden. Hij kan deze modus niet zelf uitschakelen en vindt de reden die Etsy geeft, namelijk de benodigde tijd om bestellingen te verwerken, onduidelijk.

Mijn Klacht:

Een maand geleden 65 producten op Etsy gezet. Al snel verkocht ik 1 product. Deze verzond ik snel en ook de betaling was met mij en Etsy afgehandeld. Ik dacht nou dat begint goed, totdat ineens mijn account op ‘vakantiemodus’ werd gezet. Zelf kon dit niet uitzetten en ik kan nergens vinden hoe dit moet. Het enige wat ik dus al reden krijg is; op vakantiemodus vanwege de benodigde tijd om je bestellingen verwerken.

Erg vaag allemaal.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vakantiemodus eraf kan worden gehaald

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM