Klacht: nog steeds bestelling net ontvangen!

[email protected] op 25 april 2017 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 25 april 2017

Een klant heeft op 6 april 2017 een bestelling geplaatst bij Etsy en deze betaald via iDEAL, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. De klant heeft geen informatie ontvangen over een mogelijke vertraging en krijgt geen reactie op zijn e-mails. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en de lange levertijd.

Mijn Klacht:

Hallo,
Op 6 april 2017 deed ik mijn bestelling en betaalde ik via ideal.
Tot op heden niets ontvangen, ook geen bericht van vertraging of wat dan ook! Op mijn mails waarin ik vraag wat er aan de hand is wordt niet gereageerd. Dit is de eerste keer dat ik meemaak dat on-line bestellingen niet binnen een acceptabele periode worden geleverd en vooral dat er geen communicatie mogelijk is! Ik vind het een heel slechte zaak; ik baal er van: Getsy Etsy!

Gewenste Oplossing:

IK wil per ommegaande weten wat er aan de hand is en verwacht snel een reactie van Etsy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM