Klacht: Klanten bestellen en betalen maar bestelling komt niet binnen bij mij (verkoper) en Etsy heeft klantenservice

Suuz_e_ op 08 maart 2021 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een verkoper op Etsy meldt dat twee bestellingen die door klanten zijn afgerond en betaald, niet bij hem binnenkomen. Hij ervaart problemen met de klantenservice van Etsy, die alleen per e-mail bereikbaar is en traag reageert, wat frustratie oproept bij klanten die hun geld kwijt zijn.

Mijn Klacht:

Deze week 2 bestellingen in mijn Etsy Shop (ik ben verkoper) die door de klant zijn afgerond en niet bij mij binnen komen als bestelling. Klant heeft ook betaald en kan dit bewijzen.
Klantenservice is hierbij waardeloos. Etsy is alleen per mail te bereiken en een antwoord duurt een aantal dagen. Daar wil een klant die zijn geld als het ware kwijt is natuurlijk niet op wachten.

Gewenste Oplossing:

Een betere klantenservice van Etsy.
Een oplossing van het bestel probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Suuz_e_

5 jaren geleden - Super! Bedankt alvast

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM