Tommiepoes op 17 oktober 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Op 16 oktober 2022 plaatst de klager een bestelling bij Etsy, maar het bedrag wordt afgeschreven terwijl de winkelwagen vol blijft. Ondanks langdurige chatcommunicatie blijft de klager zonder duidelijke antwoorden en ontvangt hij de melding dat zijn e-mailadres niet bekend is. Verwijzingen naar de helpdesk leiden ook niet tot een oplossing.
16 oktober 2022 een bestelling gedaan bij Etsy, bedrag wordt afgeschreven, winkelwagen blijft vol.
Volgens mijn account heb ik niets besteld bij Etsy.
Via medere en langdurige chatberichten ben ik niets wijzer geworden.
Als ik reageer krijg ik de medeling dat mijn emailadres niet bekend is.
wordt verwezen naar de helpdesk waar ik ook niet verder mee kom.
Bedrag van 234.77 euro terugstorten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
