Terug

Klacht: Geld van rekening afgeschreven Ideal, maar geen bestelling bekend bij de verkoper.

Rotterdam25 op 15 juni 2020 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft een patch besteld bij een verkoper op Etsy en deze betaald via iDEAL, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Bij controle op haar account bleek het product nog in de winkelwagen te staan en de verkoper heeft geen bestelling ontvangen. De klant vraagt zich af hoe ze haar geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Beste meneer /mevrouw, ik heb gisteren een patch besteld bij LadyLuckIronsNMore en deze betaald via IDEAL. Dit bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar heb geen email ter bevestiging gekregen. Toen ik op mijn account keek, zag ik dat het product nog in mijn winkelwagen stond. Ik heb de verkoper een bericht gestuurd en die heeft geen bestelling ontvangen.
Hoe krijg ik mijn geld nu terug?
Mvg ,Angelique van Gelder

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of als ik het product krijg.

Meld misbruik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etsy

Alle klachten over Etsy →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen

Alle klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen →
Meld uw Klacht over Etsy
Zo werkt het