Petra Gerits op 06 december 2021 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Etsy, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Dit is de eerste keer dat de klant bij Etsy bestelt en maakt zich zorgen over de status van de bestelling, vooral na een herinneringsmail om de bestelling af te ronden.
Hallo.
Ik heb een bestelling gedaan en betaald.
Daarna geen mail meer ontvangen.
Eerste keer bij jullie besteld.
Nu krijg ik een mail waarin jullie vragen de bestelling af te ronden,
want anders word het item misschien verkocht.
Hopelijk krijg ik nu een mail terug.
Graag nakijken en dan mijn bestelling afronden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
