Klacht: Geen geld terug na ontvangst retourzending

Pvdende op 07 oktober 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Een consument heeft in april twee leren jassen gekocht via Etsy, waarvan één retour is gestuurd vanwege een verkeerde maat. Ondanks het ontvangen van een retourbevestiging in mei, is het terugbetalingsbedrag van ongeveer 150 euro nog niet ontvangen en blijft de verkoopster onbereikbaar via e-mail.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft in April 2 leren jassen bij Etsy gekocht en de maat die niet paste, teruggestuurd.
De ontvangstbevestiging van postnl heeft zij gekregen in mei. Tot nu heeft zij nog geen geld terug ontvangen, en de verkoopster reageert ook niet meer op diverse mails. Het gaat om een bedrag rond de 150 euro.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld binnen afzienbare tijd teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pvdende
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM