Jinoah op 08 februari 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft op 7 februari 2022 een bestelling geplaatst bij Etsy, maar ontving geen bevestigingsmail en de verkoper kan de bestelling niet terugvinden. Het bedrag is wel van de bankrekening afgeschreven. De klant meldt dat dit probleem eerder is voorgekomen met een andere verkoper, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.
Bestelling gedaan(7 -2,-2022) gèèn bevestigings email gekregen. Dus verkoopster dit gevraagd/gemeld. En deze kan het niet vinden onder mijn naam. Bedrag is wél zichtbaar afgeschreven van mijn bank!
Verleden jaar precies hetzelfde, maar dan met een andere verkoper! Zeer vermoeiend op deze manier!
Geld terug natuurlijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
