Klacht: Een bestelling die ik nooit heb ontvangen

Leen1979 op 24 oktober 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant heeft een modderkeuken besteld bij een verkoper op Etsy, maar deze nooit ontvangen, ondanks eerdere communicatie met de verkoper. De klant heeft meer dan 600 euro betaald en verzoekt om either de levering van de keuken of een terugbetaling. Bewijs van betaling en correspondentie zijn beschikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een modderkeuken besteld via Etsy bij Thomas van Tommywoodde. Ik vroeg enkele aanpassingen met de daarbij de bijhorende prijs. Ik heb deze keuken besteld en betaald. Nadat het toch langer duurde dan verwachtte heb ik berichten gestuurd naar Thomas die werden beantwoord. Tot op heden heb ik de modderkeuken nog niet mogen ontvangen. Het gaat over een aanzienlijk van over de 600 euro. graag toch een keuken ontvangen of anders mijn geld terug. Ik heb de mails bijgehouden en kan bewijs van betaling ook opzoeken indien gewenst.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de keuken alsnog ontvangen, en anders mijn geld terug. Het gaat over een bedrag van over de 600 euro, ik kan het betalingsbewijs met juiste bedrag altijd opzoeken en voorleggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leen1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM