Klacht: Betaling gedaan geen orderbevestiging ontvangen

G.S. Sarolea op 28 oktober 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een klant heeft een betaling gedaan via Worldpay aan Etsy, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen. Ondanks pogingen om via de helpdesk duidelijkheid te krijgen, blijft de klant zonder informatie over de bestelling, wat als onprettig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaling gedaan via Worldpay aan Etsy. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen en via hun helpdesk kom ik niet verder.
Etsy geeft geen duidelijkheid over mijn bestelling.
Dat is niet prettig voor een serieuze aankoop.

Gewenste Oplossing:

Een orderbevestiging met tracking en levering of terugbetaling per direct.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM