Klacht: Betaald maar geen levering

Caroline van Seeters op 22 april 2023 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 22 april 2023

Een klant heeft een product besteld en betaald via Etsy, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling en ziet in de app dat er geen bestellingen zijn geplaatst. Ondanks het afgeschreven bedrag op haar bankafschrift, blijft de status van de bestelling onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een dutch straw voor het maken van kunst besteld en betaald. Ik zie bij ing dat het afgeschreven is. De app zegt dat ik nog geen bestellingen heb geplaatst. Ik heb ook geen email ontvangen omtrent mijn bestelling.
Dit is de 1e keer dat ik iets via etsy bestel. Ik heb een bankafschrift in pdf.
Met vriendelijke groet
Caroline van Seeters
Havendries 76
5165VN Waspik

Gewenste Oplossing:

Het bestelde en betaalde ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM