Mijn Klacht:

Ik heb op 1 April 2022 een bestelling geplaatst bij Etsy, netjes betaald echter stond de bestelling niet bij mijn overzicht. Ik heb hierover contact opgenomen via chat en mij werd medegedeeld dat ik moest uitloggen en de bestelling nogmaals moest plaatsen..hetzelfde probleem dus 2x bestelling geplaatst en betaald maar de bestelling wordt niet op mijn overzicht weergegeven. Contact met koper opgenomen en ook hij heeft geen bestelling van mij. In het help overzicht heb ik gevonden dat dit wel eens gebeurd maar dat het betaalde bedrag dan automatisch binnen 5 werkdagen op mijn rekening wordt teruggestort….dit heb ik overigens ook vernomen nadat ik telefonisch contact had opgenomen en het bewijs van betaling heb toegezonden. Ik hoor nu niets meer en mijn betalingen worden ook niet teruggestort. Er wordt ook niet gereageerd op verder mailcontact.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de door mij betaalde overboekingen zonder dat daar een bestelling tegenoverstaand teruggestort hebben.