Klacht: Betaald, geen orderbevestiging Etsy klantenservice laat niet meer van zich horen!

Baukje77 op 20 maart 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 20 maart 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst op Etsy en 71 euro betaald, maar ontving geen orderbevestiging en de verkoper heeft het geld niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, die bevestigde dat er problemen zijn met bepaalde betalingen, is er geen verdere communicatie of oplossing geboden, wat de klant overweegt om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Etsy. 71 Euro werd meteen afgeschreven, de verkoper heeft geen geld of order ontvangen. Gels staat op een nederlandse Etsy rekening. Contact gehad met Etsy klantenservice en zij bevestigen dat veel (mag di word blijkbaar niet gebruiken maar het lijkt op ideaal) betalingen mis gaan. Ze zouden het doozetten naar een ander team die het op zou lossen. Heb niets meer gehoord. Overweeg aangifte te doen.

Gewenste Oplossing:

Dat Etsy contact met me op neemt en dat mijn geld terug gestort word.Uitgebreider kan ik het niet uitleggen. Het is simpel, ik wi gewoon mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM