SabineLem op 25 november 2020 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via Etsy, maar heeft geen bevestiging ontvangen en kan de bestelling niet terugvinden in zijn account. De verkoper is ook niet in staat om de bestelling te traceren.
Ik heb een bestelling gedaan en betaald, maar heb nooit een bevestiging gezien. Ook staat de bestelling niet bij mijn bestellingen. De verkoper kan mijn bestelling ook niet vinden.
Ik heb betaald maar er is geen bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
