Klacht: Bestelling niet ontvangen.

Mw. Mercede Hashemi op 24 november 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Etsy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft op 29 oktober een dienblad besteld via Etsy, met de belofte dat het voor 5 november geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen en de klant kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon, terwijl de betaling al is voldaan. De klant uit frustratie over het ontbreken van contactinformatie op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 oktober een dienblad besteld bij esty (zonder account te maken) en ik zou het tot 5 november ontvangen. Maar ik heb het nog niet ontcvangen en ik kan hen niet met email of tekefoon bereiken. Het bedrag is al via klarna betaald. Paymnent reference is: 7019863099999364 en ook Store order reference is: 116190832136.
Zo irritant dat er op hun website geen contact gegeven te vinden is.

Gewenste Oplossing:

Of mijn bestelling sturen naar mij of ik met iemand van esty kan praten en bestelling annuleren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM