[email protected] op 12 september 2017 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft op 11 juni een bestelling geplaatst bij Etsy, maar ontving deze niet omdat het huisnummer ontbrak. Na meerdere e-mails en een afspraak om de bestelling opnieuw te verzenden, waarbij de klant een deel van de kosten zou betalen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen op verdere verzoeken om verzending of terugbetaling.
11 juni een bestelling gedaan. Vervolgens zeggen ze dat ze het verzonden hebben maar geen huisnummer?! na een aantal e-mails afgesproken dat ze het nogmaals zouden verzenden (waarvan ik de helft zou bijleggen). Inmiddels 4 e-mails verzonden inclusief oplossing, 1) nogmaals verzenden,2) geld terug en zit ik nu alweer een tijdje te wachten op antwoord. Echt gewoon geen respons!!!!
Ik wil nu mijn geld terug, ben er klaar mee!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
