Klacht over NS: Eticket die niet gewijzigd kan…

Klacht: Eticket die niet gewijzigd kan worden

charlotteliefvoort op 24 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 29 april 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 29 april 2014 Geen oplossing kunnen bieden. Klacht doorgegeven.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 april 2015

Een klant heeft een eticket gekocht voor een uitje via de NS, maar vulde per ongeluk de verkeerde geboortedatum in. Ondanks het verzoek om deze fout te corrigeren, gaf de NS aan dat aanpassingen niet mogelijk zijn, waardoor de klant gedwongen is om een nieuw ticket te kopen of de conducteur om toestemming te vragen. De klant vindt het vreemd dat een geboortedatum vereist is en dat de NS geen aanpassingen kan doorvoeren.

Mijn Klacht:

Ik had via NS spoordeelwinkel een uitje incl treinticket gekocht voor €29 naar de AutoRAI bij het aanvragen van de eticket voor de trein moest je de geboortedatum invullen van de reiziger, wat ik al raar vind! Deze had ik per ongeluk verkeerd ingevuld zag ik meteen nadat ik op bevestigen heb gedrukt. Alleen nu kan de NS dit niet meer aanpassen en moet ik maar aan de conducteur vragen of ik zo mag reizen en anders kan ik een nieuw retourtje kopen van €29!! Alleen maar omdat de NS de enige organisatie in Nederland is waarbij ze niets meer willen aanpassen! Heel apart nogmaals dat je een geboortedatum moet ingeven!