Mijn Klacht:
Zonnepanelen via Essent gekocht. Deze zijn op 30-04-2015 geïnstalleerd. Nu blijkt dat deze vanaf de installatie nooit goed aangesloten zijn. Dit geeft Essent zelf aan aan ons. Tot 2 keer toe het installatie bedrijf er al bij gehad. Echter deze weten niet hoe ze panelen wel goed geïnstalleerd krijgen. Gevolg is minder opbrengst van de panelen. Vorig jaar deden de panelen het vrijwel niet nadat er een monteur bij was geweest. Er bleek naast een onjuiste installatie ook een stekker niet goed in de omvormer te zitten. Essent weet dat de panelen niet goed werken sinds installatie. Essent doet nu een schikking van 250 euro over de afgelopen 4 jaar. Wij kunnen hier niet mee akkoord gaan. Zeker niet dat vorige jaar zoveel zon is geweest en Wij minder stroom hebben verbruikt.in de in de jaarafrekening krijgen wij nauwelijks wat terug.Er is geen onderhandelingsruimte bij Essent en men heeft niet berekent wat ons geleden schade ( opbrengst had moeten zijn van de panelen)is geweest sinds de installatie 4 jaar geleden.
Gewenste Oplossing:
Bij een berekening wat de opbrengst had moeten zijn over de afgelopen 4 jaar bij een juiste installatie van de zonnepanelen en dit aan de klant terug geven. En in de aankooporder staat dat Essent de panelen monitoort, en hierin heeft Essent nooit ingegrepen bij de niet goed functionerende panelen. Essent is ons inziens daarom verantwoordelijk voor de geleden schade qua inkomen danwel de onvoldoende opbrengsten van de 12 panelen.
