Rene Heijmans heeft zonnepanelen laten installeren en constateert dat de stroomproductie die hij via zijn app bijhoudt, bijna de helft hoger is dan de gegevens die hij van Essent ontvangt. Hij vraagt zich af hoe dit verschil kan ontstaan.
In November vorig jaar heb ik zonnepanelen laten leggen , heb zelf een app waarop ik kan zien hoeveel stroom ik hiermee produceer , Kijk ik op mijn app, dan lever ik bijna de helft meer stroom dan dat ik op mijn maandelijkse gegevens van Essent krijg te zien . Mijn vraag is hoe kan dit . Groeten Rene Heijmans
Als ik hier een passend antwoord op krijg .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
7 jaren geleden - Dag Rene, Hartelijk dank voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je gek staat te kijken als je in onze app meer teruglevering ziet staan dan in onze maandelijkse gegevens. Dat is echter wel heel logisch te verklaren. In uw app ziet u namelijk de totale, zeg bruto teruglevering. Op het moment dat u opwerkt gaat het eerste gedeelte direct naar de apparaten die verbruik hebben. Het overige gedeelte vangt u op en levert u terug. Deze netto teruglevering ziet u op uw verbruiksoverzichten. Goede vraag! Dankjewel! Ik vertrouw er op u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een mooie dag met veel zon. Zodat u veel kunt terugleveren :). Groeten, Marlon
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
