Klacht: Ziggo en essent verkopen geen eerlijke contracten

[email protected] op 20 november 2017 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Tiekstra, Onze collega's in de mediamarkt geven u zo goed mogelijk informatie over de overstap en aanmelding. Helaas is het voor hen niet in te zien, wat de financiële gevolgen zijn van de overstap. Het verschilt per situatie...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over Essent en Ziggo, waarbij hij stelt dat beide bedrijven niet transparant zijn over hun contractvoorwaarden. Hij verwijst naar onverwachte kosten en beschouwt de verkooppraktijken als misleidend. Hierdoor heeft hij besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Media Markt, waar deze bedrijven producten verkopen.

Mijn Klacht:

Mijn ervaring met essent vondt ik toen de tijd een gemeen misselijke verkoop truc niet vertellen dat je in de winter een naheffing kon krijgen 175 kado geven en van Nuon 450 euro bij betallen dus het addertje onder het gras niet vertellen en dat maakte mijn schoonzoon vorige week met ziggo mee alles beloven dit zit er bij dat zit er bij dus niet allemmaal leugens nou beste media markt ik heb een hoop spullen bij jullie maar zolang deze bedrijven bij jullie hun leugens blijven vekopen kom ik nooit meer nasr de media markt met vriendelijk gr johan tiekstra

Gewenste Oplossing:

Als deze bedrijven niet meer in de media markt komen want die 450 euro doen mij nog steeds pijn
Ik ben er toen ook voor terug geweest en steken ze hun koppen in het zand dag consument eigen schuld moet je maar niet zo hebberig zijn jammer hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 20 november 2017 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tiekstra,

Onze collega's in de mediamarkt geven u zo goed mogelijk informatie over de overstap en aanmelding. Helaas is het voor hen niet in te zien, wat de financiële gevolgen zijn van de overstap. Het verschilt per situatie of bij een overstap in de winter een flinke bijbetaling ontstaat. Dit heeft te maken met het jaarnota moment. Het beste moment om over te stappen is direct na de jaarnota, zodat de kosten van het verbruik goed zijn verdeeld.

Ik vind het jammer om te horen dat u destijds een behoorlijke rekening van NUON heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat het hoge kosten zijn om ineens te betalen. Dit zijn de kosten van het verbruik, maar nog niet voldoende gecompenseerd door termijnbedragen van maanden waarin er minder wordt verbruikt. U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice indien u vragen heeft.

Vriendelijke groet,
Melanie
Essent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie