robert010 op 21 november 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Heesbeen, U heeft op 20 november meerdere malen dezelfde vraag gesteld via Twitter. Mijn collega heeft u een erg duidelijk antwoord gegeven. Zij is het op dit moment aan het uitzoeken. Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons...
Samenvatting wordt geladen...
Jaar geleden ben ik naar Essent overgestapt. Het was een actie van een korting van 180,- die je zou ontvangen. Nu een jaar verder heb ik die welkomstkorting cq actie niet gehad. Was dit een lokkertje en misleiding om zo klanten te lokken?
Dat ik die welkomstactie nog krijg zoals het was aangegeven in de reclame cq advertentie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 17:03 geantwoord
Geachte heer Heesbeen,
U heeft op 20 november meerdere malen dezelfde vraag gesteld via Twitter. Mijn collega heeft u een erg duidelijk antwoord gegeven. Zij is het op dit moment aan het uitzoeken. Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een bericht hierover.
Daarnaast wil ik vermelden dat het uitzoeken niet sneller gaat als u meerdere malen dezelfde vraag stelt.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dan wacht ik het nog even geduldig af. Bedankt vd snelle reactie / info
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
