wallie51 op 27 februari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Walstra, Wij hebben op 26 februari telefonisch contact met elkaar gehad. U heeft duidelijk uw onvrede aangegeven over de onduidelijkheden omtrent uw welkomstgeschenk. Ik heb met u afgesproken dat ik actie ga ondernemen om een goede oploding te...
Een klant heeft op 1 oktober 2013 overgestapt naar Essent en gekozen voor een Salora 19led8000t led-tv als welkomstgeschenk, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Essent verwijst de klant naar ikstapover.nu, die heeft aangegeven dat de led-tv niet geleverd kan worden, ook niet in de toekomst.
Op 1 oktober 2013 over gestapt naar essent,als welkomstgeschenk,
heb ik de Salora 19led8000t ledtv-19 uitgekozen,deze heb ik tot vandaag
niet ontvangen.
Essent verwijst mij naar ikstapover.nu, deze kan de led tv niet leveren, ook
in de toekomst zal dat niet gebeuren.
Allen als ik de toegezegde led tv of gelijk waardig led tv heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2014 om 14:28 geantwoord
Geachte heer Walstra,
Wij hebben op 26 februari telefonisch contact met elkaar gehad. U heeft duidelijk uw onvrede aangegeven over de onduidelijkheden omtrent uw welkomstgeschenk.
Ik heb met u afgesproken dat ik actie ga ondernemen om een goede oploding te vinden voor uw klacht.
Vandaag (27 februari 2014) hebben wij wederom telefonisch contact gehad. Uw welkomstgeschenk is geregeled en u ontvangt dit in week 10.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - UItstekend opgelost door Essent,mijn dank.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Mijn klacht is uitstekend opgelost door Essent,mijn dank.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
