Mijn Klacht:
Sinds 2011 klant bij Essent , dit jaar de jaarafrekening gekregen na het doorgeven van de meterstanden, met 1798.09 bijbetaling . Buiten de stijging van het verbruik zijn verschillende posten niet na te gaan of deze correct in rekening zijn gebracht . Copy van de leveringsovereenkomst opgevraagd met als antwoord “er is geen kopie overeenkomst beschikbaar , contract ingegaan in 2011 voor 1 jaar variabele tarieven en na 1 jaar automatisch omgezet voor overeenkomst voor onbepaalde tijd ” welke tarieven er dan gelden kan niet uitgelegd worden. 6 jaar klant bij dezelfde leverancier .
Gewenste Oplossing:
Als het copy van de leveringsovereenkomst boven tafel komst zodat er gecontroleerd kan worden of de kosten die in rekening zijn gebracht correct zijn . Tevens uitleg over de energiebelasting die 4 x hoger is dan de jaren daarvoor . Hoe Essent verwacht dat er buiten de verhoging van het maandbedrag van 139€ naar 214€ er 1798.09€ voor de jaarafrekening betaald kan worden . Het nieuwe maandelijkse voorschotbedrag komt niet eens op de helft van de verwachte jaarafrekening .
(10)
