Mijn Klacht:
Mijn woning staat sinds aug 2015 leeg. Hierdoor is ook mijn voorschot aangepast tot €20,- per maand. In januari 2016 was mijn voorschot ineens €99,- per maand. Dit heb ik teruggeboekt en een mail gestuurd met de opmerking hierin. In februari werd opnieuw dit hoge bedrag afgeschreven. Dit heb ik opnieuw teruggeboekt en een mail verstuurd. De enige reactie die ik kreeg is dat het maandbedrag was gewijzigd, maar dat ik eerst €198,- moest voldoen.
Vandaag ontving ik een mail dat ik onmiddellijk moest betalen en dat er €20,- incassokosten bij komen. Toen heb ik gebeld en uitgelegd dat dit bedrag bijna direct kan worden teruggestort omdat mijn woning is verkocht kreeg ik excuses, MAAR het bedrag incl incassokosten moest wel direct worden overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
€20,- incassokosten terug
