Mijn Klacht:
Ik wil niet meer dan 90 euro voorschot betalen
Gewenste Oplossing:
voorschot
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Op 2 februari 2016 heeft u via www.klacht.nl een klacht ingediend. U geeft aan dat u niet meer dan 90 euro per maand wilt betalen voor uw termijnbedrag. Daarnaast geeft u aan dat u ontevreden bent over een...
Een klant van Essent heeft aangegeven dat hij niet meer dan 90 euro aan voorschot wil betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 03 februari 2016 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Op 2 februari 2016 heeft u via www.klacht.nl een klacht ingediend. U geeft aan dat u niet meer dan 90 euro per maand wilt betalen voor uw termijnbedrag. Daarnaast geeft u aan dat u ontevreden bent over een welkomstgeschenk die nieuwe klanten krijgen.
Ik heb op 3 februari 2016 telefonisch contact met u opgenomen. U heeft aangegeven dat het niet gelegen kwam. Ik heb daarna nog vaker geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas heb ik u niet meer bereikt.
Wij berekenen een nieuw termijnbedrag na elke jaarafrekening. Wij herberekenen dit om een eventuele bijbetaling in de toekomst te voorkomen. Als er op basis van de meterstanden aanleiding is om het termijnbedrag te verlagen, dan doen wij dit uiteraard voor u. U kunt zelf uw termijnbedrag via de VerbruiksManager herberekenen.
Wij hebben naast aanbiedingen voor nieuwe klanten ook aanbiedingen voor bestaande klanten.
Als u hierover verder in gesprek wilt, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw postcode, huisnummer en een kopie van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare
PS. Wij hebben de status van de klacht op opgelost gezet. Dit wilt niet zeggen dat uw klacht daadwerkelijk is opgelost, maar wij wachten op uw reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
