jilke28102005 op 11 november 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste Jilke28102005, Op 11 november 2015 heeft u via www.klacht.nl uw klacht aan ons kenbaar gemaakt over het telefonisch contact om u een aanbod te doen vanuit Essent. Ik heb u op 11 november 2015 gebeld om uw klacht op...
Vandaag 16-11-2015 om 15:30 uur wederom gebeld door Bpp in opdracht van Essent ! Wanneer stopt het nu eens............
Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met een belbedrijf dat in opdracht van Essent werkt, waarbij hem steeds de vraag werd gesteld of hij een contract voor meerdere jaren wilde afsluiten. Deze benadering werd als opdringerig ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze blijven maar doordrammen of we een contract voor meerdere jaren willen afsluiten.
Ik wil niet meer door een callcenter gebeld worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2015 om 15:30 geantwoord
Beste Jilke28102005,
Op 11 november 2015 heeft u via www.klacht.nl uw klacht aan ons kenbaar gemaakt over het telefonisch contact om u een aanbod te doen vanuit Essent.
Ik heb u op 11 november 2015 gebeld om uw klacht op te lossen. Ik heb u uitgelegd dat u klant bent van Essent en wij u daarom telefonisch mogen benaderen. Ik kan me voorstellen dat als u niet geïnteresseerd bent in het aanbod, dat dit vervelend kan zijn. Ik heb u aangeboden om u aan te melden voor het Recht van Verzet. Hiermee wordt in het systeem aangegeven dat wij u telefonisch niet meer mogen benaderen met een commerciële doelstelling. U gaf aan dat u het als vervelend ervaart dat ik u heb gebeld om uw klacht op te lossen. Wij hebben daarom het telefoongesprek beëindigd. Ik heb u alsnog aangemeld voor het Recht van Verzet.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare
Heeft op 16 november 2015 om 15:32 geantwoord
(10)
Vandaag 16-11-2015 om 15:30 uur wederom gebeld door Bpp in opdracht van Essent !
Wanneer stopt het nu eens............
Bericht van Essent
10 jaren geleden - Beste Jilke28102005, Op 16 november 2015 heeft u via www.klacht.nl uw klacht aan ons kenbaar gemaakt over het telefonisch contact om u een aanbod te doen vanuit Essent. U geeft dat u helaas nogmaals benaderd bent door Essent. Namens Essent bied ik u excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft u 11 november 2015 aangemeld voor het Recht van Verzet. Helaas gaat hier een verwerkingstijd van maximaal 3 weken overeen. Hierdoor bent u hoogstwaarschijnlijk nogmaals benaderd. Nogmaals excuus voor het ongemak en ik hoop dat u nog wat geduld kan hebben voor het verwerken van uw gegevens. Met vriendelijke groet, Kim Essent Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
