Mijn Klacht:
door de verkoper aan de telefoon worden wij niet serieus genomen. Hij liet ons zelfs niet uitpraten maat brak het gesprek midden in mijn zin af.
Mijn ervaring met Essent is schokkend!
Gewenste Oplossing:
Geen idee??
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte Gerard W1407360436, Op 6 augustus 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl over een commercieel gesprek wat u heeft gevoerd met Essent. In uw klacht geeft u aan dat u zich niet serieus genomen voelde omdat het gesprek...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 08 augustus 2014 om 08:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Gerard W1407360436,
Op 6 augustus 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl over een commercieel gesprek wat u heeft gevoerd met Essent. In uw klacht geeft u aan dat u zich niet serieus genomen voelde omdat het gesprek halverwege afgebroken werd.
Allereerst wil ik u bedanken dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede kenbaar te maken.
Wij hebben geprobeerd om u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt.
Namens Essent wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden voor deze ervaring. Het is erg fijn dat u dit bij ons meldt. Wij streven er naar om onze dienstverlening continu te verbeteren. Dankzij u wordt dit ook mogelijk gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Essent Klantenservice Webcare
Dave
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
