Klacht over Essent: Verkeerde meterstanden ber…

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik heb van Eneco de jaarafrekening gekregen. Nu blijkt dat jullie een fout hebben gemaakt in de berekening doordat jullie de verkeerde meterstanden hebben aangehouden. Ik moet nu een groot bedrag terug betalen maar ik kan maximaal 20 euro in de maand aflossen. Ik ga er vanuit dat jullie hiermee akkoord kunnen gaan omdat de fout niet bij mij ligt.

Hopende spoedig iets van u te mogen vernemen.

Met vriendelijke groet,
Robin Carli

Gewenste Oplossing:

Willen jullie dit voor me nakijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 04 april 2017 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. In april 2016 heeft u van ons een groot bedrag terug ontvangen op de eindafrekening. Dit komt doordat wij geen meterstanden van de nieuwe leverancier hebben ontvangen en hierdoor zijn de meterstanden te laag berekend. Het verbruik dat wij niet bij u in rekening hebben kunnen brengen, heeft uw nieuwe leverancier nu gedaan. Ik heb u geadviseerd om met hen in contact te treden hierover.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: Verkeerde meterstanden berekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers