antiessent op 31 december 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Van der Gugten, Wij hebben u meerdere malen gebeld, helaas hebben we u niet bereikt. Wij hebben de overeenkomst stop gezet vanwege een achterstallige betaling van het voorschot van augustus. Wij hebben u hierover meerdere malen geinformeerd. Een...
Een klant van Essent heeft een klacht ingediend over de uitbetaling van een eindafrekening van 439 euro, die volgens hem al sinds 16 december 2014 op zijn rekening zou moeten staan. Ondanks een telefoongesprek op 22 december, waarin werd beloofd dat de betaling direct zou worden geregeld, heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen. De klant geeft aan dat hij door de situatie financieel in de problemen is gekomen.
mijn energie contract is beindigd, omdat ik 2 weken later betaalde dan afgesproken, heb al me kerstgeld moeten investeren in een borgsom
nu krijg ik nog 439 euro terug van essent, al sinds 16 december 2014 zou dit op mijn rekening staan. het is van 29 december en ik heb nog geen cent gezien 22 december gebelt, en het zou direckt worden geregeld.
als ik vandaag nog mijn geld terug op mijn rekening krijg zal ik verdere blackmailacties uitlaten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 08:22 geantwoord
Geachte heer Van der Gugten,
Wij hebben u meerdere malen gebeld, helaas hebben we u niet bereikt. Wij hebben de overeenkomst stop gezet vanwege een achterstallige betaling van het voorschot van augustus. Wij hebben u hierover meerdere malen geinformeerd. Een deel van het tegoed hebben wij verrekend met het voorschot van december. Het restant hebben wij omstreeks 26 december overgemaakt op uw rekeningnummer.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
