Klacht Essent! teruggave -

Mijn Klacht:

op november 2017 kreeg ik jaaropgave ,503 euro bijbetalen, december ben ik gestopt met essent, januari kreeg ik de afrekening, 495 euro bij betalen , hoe zo alleen van 1 maand???? bellen en mailen niets help, gewoon van kasje naar de muur gestuurd, dan verwijzen ze je weer naar interum maar daar had ik alles betaald ,nog 571 betaald aan essent, maar intrum zegt je moet bij essent zijn, essent zegt je moet bij intrum zijn, ja zo komt er nooit een eind aan, wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

als de boel geregeld word, en niet van het kasje naar de muur

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 24 oktober 2018 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koos,

Ik vind het jammer dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Wanneer wij een vordering doorzetten naar een incassobureau zoals Intrum, worden zij eigenaar. Wettelijk gezien mogen wij u niets over de facturen vertellen. Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken om dit bij Intrum neer te leggen.

Mocht Intrum er niet uit komen, dan zijn zij in staat om contact op te nemen met onze incasso afdeling.

Ik kan u wél vertellen dat de eindafrekening gaat over de periode van 25 oktober 2017 tot en met 31 december 2017. Dit zijn de duurste maanden omdat er veel gas verbruikt wordt. Dit samen met een opzegvergoeding levert een hoge eindafrekening op.

Voor verdere vragen en informatie verwijs ik u door naar Intrum.

Met vriendelijke groet,

Ron
Essent webcare

koos weurding

Heeft op 25 oktober 2018 om 13:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

opzegvergoeding heeft ( boete) heeft nuon betaald, ik heb intrum gebeld, en gemaild, maar zij willen niet bellen met jullie,

Klacht: teruggave

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers