Klacht: Telefoon stalking

DesToines op 01 augustus 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Een goedemiddag, Bedankt voor je uitgebreide bericht. Logisch dat je er hartstikke gek van wordt als je steeds weer opnieuw wordt benaderd! Dat begrijp ik helemaal en dit is ook zeker niet de bedoeling. Sorry hiervoor. Ik zie dat mijn...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2019

Een voormalige klant van Essent ervaart hinder van frequente telemarketinggesprekken, ondanks dat hij al jaren geen klant meer is. Hij heeft contact opgenomen met het hoofdkantoor om te verzoeken geen aanbiedingen meer te ontvangen, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. De klant wijst erop dat de ingeschakelde callcenters het 'bel-me-niet' register negeren en hoopt dat de privacywetgeving zal helpen om deze situatie aan te pakken.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft zichzelf getransformeerd van een betrouwbare energie leverancier tot een domme marketing machine. Ik word wekelijks gebeld door ze, of ik een mooie aanbieding wil. Ik ben al jaren geen klant meer en zal dat ook nooit meer worden. Wat een stelletje irritante Callcenters ze hebben ingehuurd om hun energie te kunnen verkopen,Bah!
Ik heb eens met het hoofdkantoor van ze gebeld, aangegeven nooit meer iets van ze te vernemen. De ”Vriendelike vrouw” zou er voor zorgen. Niet dus.

Die callcenters die ze hebben ingeschakeld respecteren ook totaal niet het ”bel-me-niet” register. Die blijven je gewoon bellen vanaf 9:00.

Gelukkig is de privacy wetgeving nu van kracht en kunnen we nu Essent N.V. ook erop aanspreken, en ze bughgen. https:autoriteitpersoonsgegevens.nlnlonderwerpenalgemene-informatie-avgalgemene-informatie-avg

Dus als je wordt lastig gevallen door Essent, lees wat je kan doen om het te stoppen en ze tevens aan het werk te zetten 😉

Gewenste Oplossing:

Het moment dat Essent failliet gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 02 augustus 2019 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een goedemiddag,

Bedankt voor je uitgebreide bericht. Logisch dat je er hartstikke gek van wordt als je steeds weer opnieuw wordt benaderd! Dat begrijp ik helemaal en dit is ook zeker niet de bedoeling. Sorry hiervoor.

Ik zie dat mijn collega van de klantenservice inmiddels Recht van Verzet voor je heeft aangezet. Een opluchting voor je waarschijnlijk, want we mogen je dan niet meer benaderen voor commerciële doeleinden.

Als ik je een tip mag geven, en je wordt door welke firma dan ook gebeld en je bent daar niet van gediend, beroep je dan op Recht van Verzet. De desbetreffende medewerker is verplicht dit direct voor je aan te zetten.

Kun je iets met mijn antwoord?
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Mocht ik je in de toekomst ergens mee van dienst kunnen zijn, je kunt me vinden via Facebook, Twitter of [email protected].

Groetjes en geniet van het weekend,
Joyce - Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie