Klacht over Essent: Telefoniste reageerde heel…

Mijn Klacht:

Maandag 22 december om 14.25 uur belde ik essent wij hebben al gas van essent en ik wilde weten wat het zou gaan kosten als ik de elektriciteit ook bij hun zou afsluiten. Nou zei de telefoniste dan geef ik je een ander telefoonnummer 09001550 ik vroeg dat kost zeker extra geld ja zei ze, € 0,35 per gesprek, plus uw gebruikelijke belkosten. Nou dat vond ik belachelijk en zei dan ook dan stap ik wel over met het gas naar de nuon, waarop de telefoniste zei dat moet u dan maar doen. Wat een raar antwoord zeg van de telefoniste dus vroeg ik haar naam maar die kreeg ik niet ze zei mevrouw essent, heel vreemd dat ik haar naam niet kreeg. WIJ ZIJN PAS 20 JAAR KLANT BIJ ESSENT EN DAN ZO BEHANDELD WORDEN SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Nou dat ik gewoon netjes geholpen wordt we zijn 20 jaar klant bij hun en dan zo behandeld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

11 jaren geleden - Beste mevrouw Detmers, U heeft deze klacht bij ons ingediend. Ik vind het erg vervelend dat u op deze manier te woord bent gestaan. Ik wil dit graag met u bespreken. Wilt u hiervoor uw naam, postcode, huisnummer, telefoonnummer en een kopie van uw bericht mailen naar [email protected]. Of wilt u de gegevens op deze site vermelden. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijk groet, Jeanne Essent Klantenservice Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 december 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Detmers,

Op 22 december hebben wij op deze website om uw gegevens gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Om deze reden sluiten wij de klacht op deze website. Ons aanbod blijft uiteraard staan. In de reactie kunt u zien welke gegevens wij nodig hebben en waar u deze naar toe kan sturen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Monique Detmers

Heeft op 27 december 2014 om 11:47 geantwoord

Ik heb ze vandaag 27 december een mailtje gestuurd had het niet eerder gezien dus ik wacht het af. Maar er is dus geen oplossing nog!

Klacht: Telefoniste reageerde heel raar van ESSENT

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers