Klacht: telefonische stalking door Essent op onjuist nummer

Mw. Mulder op 07 mei 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mulder, Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor het onterecht telefonisch benaderen. Ik heb het telefoonnummer verwijderd uit ons systeem. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

M. Mulder uit Groningen ontvangt sinds meer dan drie weken dagelijks drie telefoontjes van Essent op zijn mobiele nummer, terwijl hij niet de persoon is die zij zoeken. Ondanks herhaalde meldingen dat hij niet de wanbetaler is, blijft Essent hem bellen, wat hij als telefonische stalking ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds meer dan 3 weken geleden word ik gebeld op mijn 06 nummer. Dit 3x per dag. Ik heb al 20 maal doorgegeven, dat ik niet diegene ben die Essent zoekt. Essent is op zoek naar een wanbetaler mw. A. Senich uit Hoofddorp. Ik ben M. Mulder uit Groningen. Het schijnt dat ” het systeem” mijn 06 nummer er niet uit kan halen. Ik word dus al meer dan 3 weken telefonisch gestalkt, 3x per dag door Essent. Ik wil nu echt dat jullie dit oplossen en mij niet meer lastig vallen.

Gewenste Oplossing:

Als u mijn 06 nummer ontkoppelt van mw. A. Senich uit Hoofddorp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 07 mei 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mulder,

Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor het onterecht telefonisch benaderen. Ik heb het telefoonnummer verwijderd uit ons systeem.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie