Mijn Klacht:
Mijn moeder van 67 jaren klant van Nuon maar nu van Essent. Moeder is hier niet op de hoogte van en heeft zelf geen contract afgesloten geeft zij aan. Meerdere malen contact opgenomen met Essent en zij geven aan dat er cadeaubonnen van de MediaMarkt reeds zijn gegeven aan mevrouw. Hierdoor is de contract rechtsgeldig.
Mijn punt is dat ik een kopie van haar legitimatie wil zien die zij hoogstwaarschijnlijk heeft laten zien indien zij het contract heeft afgesloten. Essent geeft aan geen kopie van haar legitimatie te hebben. Maar al haar gegevens staan op dr aanmeld formulier.
Dit is zeer fraudegevoelig en mijn moeder wil graag van het contract af indien Essent geen kopie van haar legitimatie kan overleggen. Dit kan natuurlijk niet omdat mijn moeder deze contract niet is aangegaan.
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden.
