Klacht over Essent: speciale aanbieding blijkt…

Mijn Klacht:

Na jaren lang klant te zijn geweest va RWE, later Essent ben ik vorig jaar over gestapt naar Eneco. Alleen voor de prijs! Afgelopen dinsdag werd ik gebeld door mevrouw Rafael Biswana (Adviseur), zij mocht mij een hele speciale offerte maken omdat ik zo lang, zo goed, zo …enzovoorts.
Dan wil ik dat wel zien, ik vraag de prijzen te mailen, zodat ik in die wirwar van getallen de huidige en de offerte prijzen kan vergelijken! Maar wat schetst mijn verbazing, daarvoor heeft mevrouw alles nodig rekeningnummer, toestemming om in het opzegregister te kijken (tot welke datum mijn contract loopt) en vervolgens ontvang ik ongevraagd een Essent Overeenkomst.
Mevrouw Rafael Biswana stuurt deze ongevraagde overeenkomst per mail en loopt deze door, of ik even klik op Bevestig uw aanbieding en dat heb ik niet gedaan. Nu blijkt ook nog eens dat deze offerte geheel NIET goedkoper is, wat in het gesprek met mevrouw Rafael Biswana, door haar ook ontweken werd. Er wordt over voorschot en verbruik gesproken, eigenlijk is dit een vorm van oplichting!!

Gewenste Oplossing:

Stoppen van deze vorm van verkopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 13 juli 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Goudsmit,
Op deze website heeft u aangegeven dat u het niet eens bent met de manier van telefonische verkoop bij Essent. Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Samen hebben wij uw klacht besproken. Ik vind het erg vervelend dat u het gevoel heeft gehad misleid te zijn door de manier van verkoop, dit is natuurlijk nooit de bedoeling. Ik hoop dat wij u in de toekomst nog eens met een goed aanbod mogen verwelkomen bij Essent. Ik wil u bedanken voor het delen van uw feedback met Essent.

Met vriendelijke groet,
Mandy
Essent Klantenservice
Webcare

Oscar G

Heeft op 13 juli 2015 om 16:31 geantwoord

De mannier van verkopen blijft Essent doen, ik zie het als misleiding. Essent probeert het af te doen met een “goed” aanbod, terwijl het een duurder aanbod is. Het is een “goed” aanbod in vergelijking met andere contracten van Essent, niet met het contract welke ik nu heb bij Eneco!!
Het is allemaal, vooral de gebruikte tekst op het randje van wat mag. Jammer dat veel consumenten in deze val trappen!! Vandaar dat Essent ermee door gaat!!

Klacht: speciale aanbieding blijkt duurkoop te zijn!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers