Mijn Klacht:
In juni had ik een telefonische medewerker aan de lijn om mijn contract op te zeggen per 1 september omdat ik mijn huis op had gezegd. Dit vervroegde ik naar 11 augustus en Essent gebeld en wat kreeg ik te horen maar mevr. dit kan niet want deze is al opgezegd per 1 juli. Dus geen contract meer bij Essent. 4 medewerkers aan de lijn gehad uiteindelijk zelf maar uitgezocht wat er aan de hand was (bij hun zou het 6 weken duren en dan woonde ik er al niet meer) bleek het een foutje te zijn van het woonbedrijf. Prima. Niets meer betaald bij Essent en gevraagd om de eindafrekening met de meterstanden wel netjes doorgegeven van 11 augustus de dag van de opzegging. Krijg ik na 11 augustus een mail mevr. we hebben het opgelost u bent weer aangesloten. Weer 6 telefoontjes over en weer (en dat kost wat) en zij vinden dat ik tot september gewoon de voorschotten moeten blijven betalen want volgens hun maakt dat niet uit want dat is toch een soort spaarpotje. Je bedoelt hun spaarpotje voor hun want zij krijgen daar rente over. Ik heb gezegd dat ik dat weiger. Ik ga niet betalen voor een contract dat al sinds begin juli niet meer bij hun aangesloten is. Ik wil gewoon de eindafrekening tot 11 augustus. En dat ik dan eventueel bij moet betalen begrijp ik en heb ik ook totaal geen problemen mee maar ik wil gewoon duidelijkheid en die krijg ik alleen maar door de eindafrekening. Tevens had ik mijn post gewijzigd op mijn essent in digitaal en wat blijkt heb ik toch meteen (overigens zonder dat dit aangegeven stond) toestemming gegeven voor automatische incasso.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo vlug mogelijk de eindafrekening + de opheffing van de automatische incasso waar ik absoluut geen toestemming voor heb gegeven omdat ik niet meer met ze te maken heb
