samenwonen en verplicht je contract op te zeggen

Question

ik Ga samenwonen en wilde mijn energie meenemen alleen doordat er warmte koel systeem in het appartement zit kan ik essent meeverhuizen en met een boete zit wat gewoon belachelijk is moet ik nu een boete betalen wat ik ronduit te stom voor woorden vind!
ik ben vorig jaar al overgestapt naar jullie omdat jullie me de super service zouden geven en ik geen last zou hebben van de gevolgen van oxxio maar helaas moest gewoon na een jaar toch de ipad betalen terwijl ik specifiek gezegd had dat ik wel wilde overstappen maar geen kosten of boetes wilde wat wel gebeurt is! dus in principe het is u probleem want u wil samen wonen en daardoor op de blaren zitten of gewoon niet samen wonen en lekker bij essent blijven daar komt het op neer!

Essent · Accepted Answer

Geachte heer Van Bruggen,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft mij uitleg gegeven over de mogelijkheden en de onmogelijkheden voor het verhuizen van uw overeenkomst. Na deze uitleg blijkt dat het niet mogelijk is om de levering van elektriciteit en gas mee te nemen naar de nieuwe woning. Daarom hebben wij besloten dat u zonder boete kunt overstappen. Ik heb u verteld dat als wij door een automatisch proces een boete in rekening brengen, wij deze voor u laten vervallen. 
Ik vind het fijn dat we samen tot deze oplossing zijn gekomen en wil u bedanken voor de uitleg.
Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: samenwonen en verplicht je contract op te zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: samenwonen en verplicht je contract op te zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers