[email protected] op 28 april 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Steinbusch, Ik vind het erg jammer dat u na het laatste telefonische contact met de klantenservice ontevreden bent met het antwoord op de door u gestelde vraag. Ik heb u vandaag meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een rekening gekregen en moeten 330.54 bijbetalen 2000 kWh meer gebruikt daar hebben wij vrijdag over gebeld nu word gezegd
Door u medewerker er is het vorig jaar iets mis gegaan met de meterstanden door te geven volgens ons hebben wij het goed gedaan als de fout door u is gemaakt zouden wij het netjes vinden als er een betalingsregeling mogelijk is
Als dit netjes word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2014 om 10:31 geantwoord
Geachte heer Steinbusch,
Ik vind het erg jammer dat u na het laatste telefonische contact met de klantenservice ontevreden bent met het antwoord op de door u gestelde vraag.
Ik heb u vandaag meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, maar dat is niet gelukt. Op basis daarvan heb ik besloten u in een e-mail uitleg te geven over het verbruik van de jaarafrekeningen 2012-2013 en 2013-2014 dat wij in rekening hebben gebracht. Verder heb ik voor u een regeling getroffen van 3 termijnen. Hier ontvangt u een bevestiging van binnen zeven werkdagen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
