Mijn Klacht:
In februari met bon van media markt overgestapt van nuon naar essent, hoefde niets te doen de overdracht zou essent regelen.
Het schijn dat dat dus helemaal niet kan omdat ik stads verwarming heb van het nuon. vanaf februari betaal ik 77€ aan essent en 33€ aan het nuon ( terwijl ik altijd 77€ aan het nuon betaalde woonoppervlak is een studio van 28 vierkante meter) Nu komt het in augustus krijg ik eindafrekening van het nuon waarin staat dat ik te laag ben ingeschat en dus 300€ moet bij betalen en mijn maad kosten omhoog gaan naar 77€. Het nuon gebeld en gezegd maar ik ben overgestapt op essent hoe kan dit? waarop nuon zegt kan niet de stadsverwarming is van ons, regeling gemaakt met nuon om die 300€ in termijnen te betalen. Essent gebeld hele verhaal uitgelegd en kom er dus niet uit. Mij werd aangeboden overstappen naar essent zij zouden alles regelen plus nog een voordeliger tarief. Resultaat is duurder tarief zit nu bij essent en bij het nuon en niemand heeft een oplossing. Betaal alles bij elkaar meer als iemand die in een vierkamerwoning woont!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als het probleem wordt opgelost dus of volledig klant bij het nuon of bij essent.
niet een gedeelte bij de een en een ander gedeelte bij de ander. Essent had moeten weten, kunnen zien dat dit niet mogelijk was.
