Mijn Klacht:
Ik ben ook via de mediamarkt overgestapt en mij is verteld dat de overstapkosten vergoed zouden worden en dat dat automatisch zou gaan gebeuren. Door een toevalligheid kom ik er achter dat ik de eindafrekening van mijn oude leverancier had moeten opsturen dat staat echter niet in de voorwaarden die ik op papier heb gekregen. Ik heb Essent gebeld en een klacht ingediend zij geven echter aan dat ze na 3 maanden niks meer kunnen en dat ik dus pech heb!! Vervolgens Ze verwijzen mij naar de link die ik in de bevestigings mail heb gehad. Nu moet ik nog een keer de eind afrekening mailen ( had foto’s gemaild) en ze gaan er nog eens naar kijken maar beloven niks Na aanleiding hiervan Ik ben vervolgens ook nog even gaan googelen over Essent en zie nu ook dat ik ben voor gelogen mij is ook gezegd dat ik een vastrecht heb van €26 nu ik het ook na heb gezocht blijkt het idd € 54 te zijn. Ik vind dat Essent de boel belazerd en stopt zich achter hun regels te verschuilen en door te zeggen dat ze alles hebben gemaild en dat ze je zo goed informeren
Gewenste Oplossing:
Als ze zich aan de afspraken houden dus wat de medewerker beloofd dat Essent daar voor staat maw als nog de overstapvergoeding overmaken en het vastrecht op het genoemde bedrag van 26 zetten
