Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Essent. 2 weken geleden heb ik ze telefonisch benaderd en verteld dat ik vanwege emigratie mijn contract wil opzeggen. Kreeg te horen dat dit wel mogelijk was maar moest wel de opzegboete betalen van 100 euro. De medewerker aan de lijn was nogal klantonvriendelijk en ik had het idee dat hij niets wilde weten van mijn persoonlijke situatie. Hierna heeft een familielid contact gehad met Essent, en geprobeerd de situatie uit te leggen. Vanwege het overlijden van mijn echtgenoot heb ik besloten om te emigreren, maar ook dit keer werd er niks mee gedaan. Mijn vraag of klacht is of dit wel een juiste handelswijze is. Ik heb destijds ervoor gekozen om een contract te nemen met een vaste einddatum. Maar niemand weet wat leven ons kan brengen. Ik heb uw algemene voorwaarden nagelezen en er staat alleen dat er moet worden gehouden aan de einddatum. Maar ben van mening dat in uitzonderlijke gevallen zoals emigratie of overlijden een uitzondering kan worden gemaakt. Maar goed u denkt hier anders over. Toch wil ik hiermee aangeven wat voor een bedrijf u bent.
Gewenste Oplossing:
Ik denk gewoon dat ik de opzegboete moet betalen aangezien ik al van hun de eindafrekening heb ontvangen.
(10)
