7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

7 jaren geleden - Hi Thommmyy, Ik zie in je gegevens dat de opzegvergoeding is uitbetaald! Heb je hem juist ontvangen? Laat je het weten als ik nog iets voor je kan betekenen? Met vriendelijke groet, Marlon Webcare Essent

7 jaren geleden - Via de klanten service vrij kort erna bericht gehad: Beste heer, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg vervelend dat u zo lang op uw opzegvergoeding heeft moeten wachten. U krijgt het bedrag van 250 euro binnen drie werkdagen op uw rekening gestort. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Heeft u nog vragen? Op onze website vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Ook regelt u gemakkelijk en snel uw energiezaken op Mijn Essent. U kunt uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen en grip houden op uw verbruik. Met vriendelijke groet, Bodine de Laat Essent Klantenservice Vervolgens heb ik €135, mogen ontvanger en dus geen €250 zoals boven vermeld staat, Wederom teleurstellend... Ik zit nog op €115, te wachten. Daarin kan jij zeker nog iets betekenen Marlon.

7 jaren geleden - Hi Thommmy, Goed dat je me laat weten dat ik nog wat voor je kan betekenen. Ik ben direct in je gegevens gedoken om te zien waar dit door komt. Je opzegvergoeding is verrekend met je termijnbedrag. Voor deze maand wordt er dus niet nog eens een termijnbedrag in rekening gebracht. Dit hebben we gedaan omdat de uitbetaling van je opzegvergoeding en het afschrijven van je termijnbedrag erg dichtbij elkaar lagen. Zo is alles in 1 bijschrijving op jouw rekening geregeld. Ik vertrouw er op je zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, Marlon Webcare Essent

7 jaren geleden - Beste Marlon, Bedankt voor de verheldering,

7 jaren geleden - Graag gedaan!